當我們提到 “Arçelik-Hitachi” 或 “我們” 時，“我們” 是指 Arçelik-Hitachi IBC Co. Ltd。我們也是 Arçelik 集團的成員之一。 有關 Arçelik 集團的更多資訊，請按此瀏覽 Arçelik 的網站。

若有任何查詢，您可以按此查閱我們母公司 Arçelik A.S.的隱私政策。

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本隱私聲明中所指的 “個人資料” 是指可獨立使用或與其他資訊結合使用以用作識別您身份的任何訊息。

我們收集的訊息如下：

• 我們需要從我們的業務合作夥伴和服務供應商獲得部份資訊以確保合約順利執行。例如，我們需要相關個人的聯繫方式（如：姓名、電話號碼和電郵地址）以便我們與您聯絡。我們或需要其他訊息，如：銀行資料，以便我們付理您提供的服務（如果這是我們之間合約安排的一部分）。我們或可能持有您組織中的某人不時選擇告訴我們的額外訊息。
• 當您通過電子郵件（用於公共關係查詢）、電話或使用網站上列出的詳細訊息與我們聯絡時的互動詳細。
• 基於法律要求，您向我們提供以證明您的年齡或身份的文件副本。例如，如果您向我們發送與您的個人資料相關請求，我們可能需要更多訊息來驗證您的身份。因此，我們將處理您提供給我們並包含個人資料的身份證明文件。
• 我們通過cookies 和類似技術收集的訊息。我們自動收集的數據包括：網絡瀏覽器或移動裝置的類型、您的操作系統、您的 IP 地址、登錄頁面和引薦網站的 URL、您到訪本網站的時間和日期，以及您使用的搜索詞語搜索網站。如想了解更多，請參閱有關Cookie使用。

根據個人資料的保護規例，我們可能會基於多種不同原因收集和處理您的個人資料，包括：

履行合約義務

在某些情況下，我們需要您的個人資料來履行合約。例如，我們處理您的個人資料以從您那裡獲得服務。

遵守法律義務

基於法律要求，我們可能需要收集和處理您的個人資料。

合法權益

作為一家公司的合法利益，我們可能會在必需的情況下處理您的個人資料，但不會凌駕於個人資料保護利益和基本權利之上。 例如，我們將處理您的個人資料以管理我們與您的業務關係。

本節將告訴您我們將如何及為何使用您的個人資料，並解釋我們在每種情況下所依靠的法律依據。如果您選擇不與我們分享您的個人資料，我們可能無法包括您作為我們的業務合作夥伴或服務供應商。

我們是根據合約義務為以下目的處理您的個人資料：

• 在我們的數據庫中儲存（並在必要時更新）您的聯絡方式，以便我們可以與您聯絡。

我們出於以下目的處理您的個人資料，以遵守我們的法律義務。

• 向您發送法律要求與服務相關通訊，或通知您我們更新向您提供的服務必需的通訊。例如，更新我們的隱私聲明或其他條款和細則。
• 在法律要求的情況下驗證您的身份。

我們基於我們的合法利益為以下目的處理您的個人資料。

• 管理我們與您的業務關係。
• 回覆您的查詢，包括任何公共關係查詢。
• 通過我們的網站向您提供相關的網站內容，並研究和了解我們為您提供內容的效益。
• 管理和保護我們的網站（包括故障排解、數據分析、測試、系統維護、幫助、報告和數據託管）。
• 使用數據分析來改善我們的網站、內容、營銷和用戶體驗。
• 保護我們的業務免受欺詐和其他非法活動影響。
• 保護或執行我們的合法權利，例如：在發生法律糾紛時為 Arçelik-Hitachi 辯護。

我們有時會與第三方分享您的個人資料。 以下為我們與之分享個人資料的第三方類型：

其他 Arçelik 集團的成員

我們可能會與屬於 Arçelik 集團的其他公司分享您的個人資料，包括我們在土耳其的母公司 Arçelik A.S.。他們可能會出於與本《隱私聲明》中涵蓋的訊息的一致目的和方式使用您的個人資料。 Arçelik A.S. 將根據其發展 Arçelik 集團業務方面的合法利益並遵守當地法例和法規，處理您的一些個人資料，以在全球範圍進行分析和報告。 A.S. Arçelik A.S. 可能會在必要時將您的個人資料披露給第三方（例如：服務供應商、代理和公共當局和機構）。 根據上述目的及適用法律的要求和允許，合法開展其業務活動。

服務供應商

我們可能會向為我們和 Arçelik 集團其他成員提供服務的公司披露您的個人資料。我們合作的服務供應商例子包括：

• 代表我們運營網站的資訊科技公司，
• 幫助我們管理聯絡人數據庫及我們與您通訊的客戶關係管理公司，及
• 運營和管理我們熱線中心的客戶服務公司。

我們的服務供應商必須對您的個人資料保密，並且不得將其用於執行其他服務之外的任何目的。

法律要求的第三方

如果有必要遵守法律義務或遵從司法機構、公共機構或政府機構的決定，或者出於國家安全、執法或其他有關重要公共利益問題的需要，我們可能會向第三方披露您的個人資料。

專業顧問

根據需要，我們可能會在專業顧問（例如：律師、審計師和保險公司）為我們提供專業服務的過程中向他們披露您的個人資料。

與商業銷售有關的第三方

如果我們出售或轉讓資產，或以其他方式參與合併或業務/資產轉讓，作為該交易的一部分，我們可能會將您的個人資料傳輸給一個或多個的第三方。如果我們的業務發生變化，新持有者可能會按照本《隱私聲明》中規定的相同方式使用您的個人資料。

經您同意的其他第三方

在您同意分享的情況下，我們也可能與其他第三方分享您的個人資料。

當我們與我們的關聯公司，或與我們簽訂合同的其他公司分享您的個人資料時（如“我們與誰共享您的個人資料？”中所述），這些公司或可能位於您居住的國家/地區之外，位於不同的國家/地區保護個人資料的法律會高於您所在國家/地區的法律。您的個人資料可能會轉移到我們位於土耳其的集團公司，包括 Arçelik A.S.。

如果我們將您的個人資料轉移到您居住的國家/地區以外，我們將採取措施確保您的個人資料獲得與在您的居住國家/地區相同級別的保護。例如，我們可能會在與第三方或我們集團公司的合同中包含歐盟委員會採用的標準合約條款，以確保採用適當的保護措施來保護您的個人資料。請使用 “聯絡我們” 中的詳細訊息與我們聯繫，以獲取有關我們已採取的具體措施的資料。

請注意，我們可能會進一步將您的個人資料傳輸給位於未提供足夠數據保護水平的第三方國家/地區。此類轉移將根據適用法律進行，包括在適用的情況下，歐盟委員會或地方當局採用的標準合約條款中規定的合同要求。

我們只會在本《隱私聲明》中規定的目的和適用法律的合理必要範圍內保留您的個人資料。 這可能包括滿足任何法律、會計或報告要求。

我們將採取合理的預防措施來保護您的個人資料免遭丟失、誤用或更改。除其他措施外，我們還會通過加密、密碼保護和以其他方式限制到訪以確保您的個人資料安全。

可是，通過互聯網傳輸訊息並不完全安全。儘管我們會按照法律要求盡最大努力保護您的個人資料，但我們不能保證您使用不安全方式傳輸給我們的個人資料的安全性；任何此類傳輸均由您自已承擔風險。

根據適用法律規定的條件，您對我們處理的您的個人資料享有以下權利：

• 請求到訪您的個人資料（通常稱為“主題到訪請求”）及本《隱私聲明》旨在解決的有關我們處理您的個人資料的某些附加訊息，
• 要求更正任何不準確或不完整的個人資料，
• 要求刪除您的個人資料或限制處理您的個人資料，
• 反對我們處理您的個人資料，
• 撤回您給予的任何同意，
• 在某些情況下需要數據可移性，
• 向適用的數據保護監管機構投訴；和
• 質疑我們對您做出的某些具有法律或其他類似重大後果的決定。我們通常不執行此類的決策。若有需要，我們將明確指出此類決策。

要行使您的權利，請使用 “聯絡我們” 中列出的聯絡方式與我們聯絡。

您在點擊本網站的鏈結後或會到訪其他隱私政策可能不那麼嚴格的第三方網站。我們無法控制這些政策，因此，請您在向此類網站提供任何個人資料之前閱讀他們的隱私聲明。

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本隱私聲明最後更新於 2022 年 9 月。

1. 先選擇商品和購買數量，並加載至購物車。
2. 選購完成後，點擊並進入購物車。
3. 填妥聯絡資料，送貨地址及送貨方式。請您確保聯絡資料和送貨地址準確無誤。
4. 輸入優惠碼 (如有)，並確定付款方式。
5. 提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵，內附訂單編號及訂單詳情。您可列印此該電郵作紀錄。

1. 基本運費為港幣 $30。

付款方式

1. 我們接受信用卡 (VISA / 萬事達 MasterCard) 、銀聯卡 (UnionPay) 、Tap & GO、Alipay和WeChat Pay。
2. 為保障客戶的資料及提升網上交易安全，付款時須通過一系列的網上保安防禦措施 ，包括3D安全認証 (輸入一次性密碼) 方可確認訂單。如您未能收到一次性密碼或未有登記一次性密碼服務，請致電信用卡客戶服務熱線。
3. 如你已正確輸入信用卡資料但仍無法成功結帳，請先檢查：
   • 您的付款資料是否無誤 (包括信用卡號碼、有效日期、CVN、3D安全認証密碼)；
   • 如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面，訂單將無法成功交易。
4. 如果您在交易時遇到任何困難，您亦可嘗試以其他方式付款。

• 提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵。若未能收到訂單確認電郵，請檢查垃圾郵箱中是否有來自 noreply@info.hitachi-homeappliances.com 的電子郵件，並將該地址添加到你的安全列表或地址簿中，以確保您的收件箱能穩妥收取來自我們的郵件。
• 如仍無法找到我們的訂單確認電郵，請電郵至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com與我們聯絡。

• 當提交訂單後，恕不接受取消或更改訂單的要求。

1. 先選擇商品和購買數量，並加載至購物車。
2. 選購完成後，點擊進入購物車。
3. 填妥聯絡資料，送貨方式及送貨地址。請確保聯絡資料和送貨地址準確無誤。
4. 輸入優惠碼 (如有)，並確定付款方式。
5. 提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵，內附訂單編號及訂單詳情。客戶可列印此該電郵作紀錄。

註：如果同一訂單中包含「零件或配件商品」和「家庭電器商品」，本公司將使用運輸團隊及順豐速運分別派送。

1. 我們接受以VISA、MasterCard、美國運通卡American Express、Discover and Diners Club、銀聯卡、AlipayHK、WeChat Pay和Payme付款。
2. 為保障客戶資料及提升網上交易安全，付款時須通過一系列網上保安防禦措施 ，如：輸入一次性安全認証密碼，方可確認訂單。如未能收到一次性安全認証密碼或未有登記一次性安全認証密碼服務，請致電所屬信用卡公司的客戶服務熱線查詢。
3. 如已輸入正確的信用卡資料但仍無法成功結帳，請先檢查：
   • 付款資料是否無誤 (包括信用卡號碼、有效日期、CVN、安全認証密碼等)；
   • 如您未有輸入正確的信用卡資料或於中途離開交易畫面，訂單交易將無法成功。
4. 如果在交易時遇到任何困難，請嘗試以其他方式付款。

• 提交訂單後，系統將發送訂單確認至登記電郵。若未能收到訂單確認電郵，請檢查垃圾郵箱中是否有來自 noreply@info.hitachi-homeappliances.com 的電子郵件，並將該地址添加到安全列表或地址簿中，以確保收件箱能穩妥收取來自我們的郵件。
• 如仍無法找到我們的訂單確認電郵，請電郵至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com與我們聯絡。

• 當提交訂單並付款後，恕不接受取消或更改訂單。

訂購流程內容如有任何更改，恕不另行通知。請定期瀏覽網站查閱各項資料內容。

如有任何爭議，阿奇立克日立家電（香港）有限公司保留最終決定權。

註：如果同一訂單中包含「零件或配件商品」和「家庭電器商品」，本公司將使用運輸團隊及順豐速運分別派送。

*預計送貨日期以訂單確定後起計。

*預計送貨日期以訂單確定後起計。

• 我們將在訂單及付款確認後約5-14個工作天內安排送貨。
• 訂單確認後，客戶將會於電郵收到訂單號碼。
• 訂單安排後，客戶會於送貨當天收到電話，如未能於當天收貨，客戶可更改為下個工作日收貨。
• 運輸團隊會於送貨前以電話與客戶聯絡。
• 請於運輸團隊聯絡 14 天內收取貨物。
• 送貨時間為
  • 星期一至六上午 9時至下午 5時 (指定時間未能提供予客戶, 運輸團隊會於送貨前以電話與您聯絡)
• 若送貨地址為愉景灣，客戶須支付愉景灣隧道費港幣$120及道路使用費港幣$23，合共港幣$143。
• 如貨車未能直達送貨地點，或需要其他特別安排，額外費用將需由客戶需支付。
• 如果運輸團隊無法將商品運送到指定地點（例如：建築物管理部門拒絕電梯通道或未能進入停車場等），或交付過程被認為是危險（例如/但不限於：在狹窄的樓梯運送、容易損壞的環境、通道阻塞等）並且根據我們的評估認為不可行，我們保留按規定取消交貨的權利。
• 如同一訂單中含有零件或配件商品，訂單將根據商品類別，分別以「家庭電器商品」條款和「零件或配件商品」條款及程序作送貨安排。
• 如因交通、地區、天氣（如暴雨、颱風或其他極端天氣警告等）或其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，本公司恕不另行通知 ，請電郵至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com與我們的客戶服務部聯絡作跟進。
• 客戶收貨後需要簽署作實。

• 我們採用順豐速運作送貨服務，客戶可以選擇直送住宅﹅工商地址﹅順豐站或順便智能櫃自取。
• 有關順豐速運的送貨服務，送貨範圍及送貨地區列表詳情，請瀏覽順豐速運。
• 直送住宅或工商地址：
  • 請於下單時填寫收貨地址便可 。請確保地址正確無誤，如需安排重新投遞，客戶需支付重新投遞之費用。
• 順豐站自取：
  • 請於下單時選擇順豐站，並請確保地址正確無誤。
  • 訂單寄出後，客戶可根據訂單追蹤編號查看貨品是否已到達所選擇的順豐站。
  • 順豐速運將通過電話或短信與客戶聯絡。
  • 請於順豐速運聯絡後 3 天內提取包裹。未被提取的訂單將被退回，請聯絡我們的客戶服務部或順豐速運安排重新投遞，客戶需支付重新投遞之費用。
• 順便智能櫃自取：
  • 請於下單時選擇順豐智能櫃地址。
  • 訂單送達指定順便智能櫃地址後，客戶將收到手機短訊通知取件。
  • 客戶於取件時，必須前往相應智能櫃並輸入於密碼。
  • 請於收到短訊後 30 小時內提取包裹，未被提取的訂單將被退回，請聯絡我們的客戶服務部或順豐速運安排重新投遞，客戶需支付重新投遞之費用。
• 如同一訂單含有非零件或配件商品，訂單將根據商品類別，分別以「家庭電器商品」條款和「零件或配件商品」條款及程序作送貨安排。
• 如因交通、地區、天氣（如暴雨、颱風或其他極端天氣警告等）或其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任，請與客戶服務部或直接聯絡順豐速運作跟進。

• 請在下訂單前檢查您的送貨地址。訂單一經確定，恕未能更改送貨地址。
• 當提交訂單並付款後，恕不接受取消或更改訂單的要求。
• 如簽收時發現商品有任何損毀、錯漏或品質問題，請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起 7天內電郵至 eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com回報有關商品問題。

送貨服務條款內容如有任何更改，恕不另行通知。

如有任何爭議，阿奇立克日立家電（香港）有限公司保留最終決定權。