当我们提到 “Arçelik-Hitachi” 或 “我们” 时，“我们” 是指 Arçelik-Hitachi IBC Co. Ltd。我们也是 Arçelik 集团的成员之一。 有关 Arçelik 集团的更多资讯，请按此浏览 Arçelik 的网站。

若有任何查询，您可以按此查阅我们母公司 Arçelik A.S.的隐私政策。

如果您对我们如何使用您的个人资料或本隐私声明有任何疑问，请使用此表格与我们联络。

• 当您就一般查询或公共关系查询联络我们时。
• 当您浏览本网站时，我们会透过 cookies 和类似技术自动获取讯息。 您亦可于浏览本网站时管理要获取的讯息，请参阅有关Cookie使用了解更多。
• 在进行有关业务沟通时，例如：建立业务夥伴关系或我们邀请您提供服务。
• 我们或会通过您的同事或其他的公开情况下通过如：专业社交网站和一般市场研究等公开来源收集有关您的个人资料。

本隐私声明中所指的 “个人资料” 是指可独立使用或与其他资讯结合使用以用作识别您身份的任何讯息。

我们收集的讯息如下：

• 我们需要从我们的业务合作夥伴和服务供应商获得部份资讯以确保合约顺利执行。例如，我们需要相关个人的联系方式（如：姓名、电话号码和电邮地址）以便我们与您联络。我们或需要其他讯息，如：银行资料，以便我们付理您提供的服务（如果这是我们之间合约安排的一部分）。我们或可能持有您组织中的某人不时选择告诉我们的额外讯息。
• 当您通过电子邮件（用于公共关系查询）、电话或使用网站上列出的详细讯息与我们联络时的互动详细。
• 基于法律要求，您向我们提供以证明您的年龄或身份的文件副本。例如，如果您向我们发送与您的个人资料相关请求，我们可能需要更多讯息来验证您的身份。因此，我们将处理您提供给我们并包含个人资料的身份证明文件。
• 我们通过cookies 和类似技术收集的讯息。我们自动收集的数据包括：网络浏览器或移动装置的类型、您的操作系统、您的 IP 地址、登录页面和引荐网站的 URL、您到访本网站的时间和日期，以及您使用的搜索词语搜索网站。如想了解更多，请参阅有关Cookie使用。

根据个人资料的保护规例，我们可能会基于多种不同原因收集和处理您的个人资料，包括：

履行合约义务

在某些情况下，我们需要您的个人资料来履行合约。例如，我们处理您的个人资料以从您那里获得服务。

遵守法律义务

基于法律要求，我们可能需要收集和处理您的个人资料。

合法权益

作为一家公司的合法利益，我们可能会在必需的情况下处理您的个人资料，但不会凌驾于个人资料保护利益和基本权利之上。 例如，我们将处理您的个人资料以管理我们与您的业务关系。

本节将告诉您我们将如何及为何使用您的个人资料，并解释我们在每种情况下所依靠的法律依据。如果您选择不与我们分享您的个人资料，我们可能无法包括您作为我们的业务合作夥伴或服务供应商。

我们是根据合约义务为以下目的处理您的个人资料：

• 在我们的数据库中储存（并在必要时更新）您的联络方式，以便我们可以与您联络。

我们出于以下目的处理您的个人资料，以遵守我们的法律义务。

• 向您发送法律要求与服务相关通讯，或通知您我们更新向您提供的服务必需的通讯。例如，更新我们的隐私声明或其他条款和细则。
• 在法律要求的情况下验证您的身份。

我们基于我们的合法利益为以下目的处理您的个人资料。

• 管理我们与您的业务关系。
• 回复您的查询，包括任何公共关系查询。
• 通过我们的网站向您提供相关的网站内容，并研究和了解我们为您提供内容的效益。
• 管理和保护我们的网站（包括故障排解、数据分析、测试、系统维护、帮助、报告和数据讬管）。
• 使用数据分析来改善我们的网站、内容、营销和用户体验。
• 保护我们的业务免受欺诈和其他非法活动影响。
• 保护或执行我们的合法权利，例如：在发生法律纠纷时为 Arçelik-Hitachi 辩护。

我们有时会与第三方分享您的个人资料。 以下为我们与之分享个人资料的第三方类型：

其他 Arçelik 集团的成员

我们可能会与属于 Arçelik 集团的其他公司分享您的个人资料，包括我们在土耳其的母公司 Arçelik A.S.。他们可能会出于与本《隐私声明》中涵盖的讯息的一致目的和方式使用您的个人资料。 Arçelik A.S. 将根据其发展 Arçelik 集团业务方面的合法利益并遵守当地法例和法规，处理您的一些个人资料，以在全球范围进行分析和报告。 A.S. Arçelik A.S. 可能会在必要时将您的个人资料披露给第三方（例如：服务供应商、代理和公共当局和机构）。 根据上述目的及适用法律的要求和允许，合法开展其业务活动。

服务供应商

我们可能会向为我们和 Arçelik 集团其他成员提供服务的公司披露您的个人资料。我们合作的服务供应商例子包括：

• 代表我们运营网站的资讯科技公司，
• 帮助我们管理联络人数据库及我们与您通讯的客户关系管理公司，及
• 运营和管理我们热线中心的客户服务公司。

我们的服务供应商必须对您的个人资料保密，并且不得将其用于执行其他服务之外的任何目的。

法律要求的第三方

如果有必要遵守法律义务或遵从司法机构、公共机构或政府机构的决定，或者出于国家安全、执法或其他有关重要公共利益问题的需要，我们可能会向第三方披露您的个人资料。

专业顾问

根据需要，我们可能会在专业顾问（例如：律师、审计师和保险公司）为我们提供专业服务的过程中向他们披露您的个人资料。

与商业销售有关的第三方

如果我们出售或转让资产，或以其他方式参与合并或业务/资产转让，作为该交易的一部分，我们可能会将您的个人资料传输给一个或多个的第三方。如果我们的业务发生变化，新持有者可能会按照本《隐私声明》中规定的相同方式使用您的个人资料。

经您同意的其他第三方

在您同意分享的情况下，我们也可能与其他第三方分享您的个人资料。

当我们与我们的关联公司，或与我们签订合同的其他公司分享您的个人资料时（如“我们与谁共享您的个人资料？”中所述），这些公司或可能位于您居住的国家/地区之外，位于不同的国家/地区保护个人资料的法律会高于您所在国家/地区的法律。您的个人资料可能会转移到我们位于土耳其的集团公司，包括 Arçelik A.S.。

如果我们将您的个人资料转移到您居住的国家/地区以外，我们将采取措施确保您的个人资料获得与在您的居住国家/地区相同级别的保护。例如，我们可能会在与第三方或我们集团公司的合同中包含欧盟委员会采用的标准合约条款，以确保采用适当的保护措施来保护您的个人资料。请使用 “联络我们” 中的详细讯息与我们联系，以获取有关我们已采取的具体措施的资料。

请注意，我们可能会进一步将您的个人资料传输给位于未提供足够数据保护水平的第三方国家/地区。此类转移将根据适用法律进行，包括在适用的情况下，欧盟委员会或地方当局采用的标准合约条款中规定的合同要求。

我们只会在本《隐私声明》中规定的目的和适用法律的合理必要范围内保留您的个人资料。 这可能包括满足任何法律、会计或报告要求。

我们将采取合理的预防措施来保护您的个人资料免遭丢失、误用或更改。除其他措施外，我们还会通过加密、密码保护和以其他方式限制到访以确保您的个人资料安全。

可是，通过互联网传输讯息并不完全安全。尽管我们会按照法律要求尽最大努力保护您的个人资料，但我们不能保证您使用不安全方式传输给我们的个人资料的安全性；任何此类传输均由您自已承担风险。

根据适用法律规定的条件，您对我们处理的您的个人资料享有以下权利：

• 请求到访您的个人资料（通常称为“主题到访请求”）及本《隐私声明》旨在解决的有关我们处理您的个人资料的某些附加讯息，
• 要求更正任何不准确或不完整的个人资料，
• 要求删除您的个人资料或限制处理您的个人资料，
• 反对我们处理您的个人资料，
• 撤回您给予的任何同意，
• 在某些情况下需要数据可移性，
• 向适用的数据保护监管机构投诉；和
• 质疑我们对您做出的某些具有法律或其他类似重大后果的决定。我们通常不执行此类的决策。若有需要，我们将明确指出此类决策。

要行使您的权利，请使用 “联络我们” 中列出的联络方式与我们联络。

您在点击本网站的链结后或会到访其他隐私政策可能不那么严格的第三方网站。我们无法控制这些政策，因此，请您在向此类网站提供任何个人资料之前阅读他们的隐私声明。

我们的网站上会使用 cookies 和类似技术。 Cookies 是当您到访网站时下载到您的装置上的小型文字档案。 Cookie 包含有关您和您到访我们网站的讯息。 Cookies 被广泛使用于确保网站正常运作、区分独特的用户及了解用户如何与网站进行互动。有关我们如何使用 cookies 和类似技术的资讯息，请参阅我们有关Cookie使用。

您可以随时更改浏览器设定为不接受 cookies。 您亦可以透过浏览 http://www.allaboutcookies.org/ 了解有关如何阻止 cookies 的资讯。完全封锁 cookies或会令许多网站无法正常运作，而我们网站上的某些功能亦将无法运作。

我们可能会不时更改和更新隐私声明，而任何更改都将发布在此页面上。

本隐私声明最后更新于 2022 年 9 月。

1. 先选择商品和购买数量，并加载至购物车。
2. 选购完成后，点击并进入购物车。
3. 填妥联络资料，送货地址及送货方式。请您确保联络资料和送货地址准确无误。
4. 输入优惠码 (如有)，并确定付款方式。
5. 提交订单后，系统将发送订单确认至登记电邮，内附订单编号及订单详情。您可列印此该电邮作纪录。

1. 基本运费为港币 $30。

付款方式

1. 我们接受信用卡 (VISA / 万事达 MasterCard) 、银联卡 (UnionPay) 、Tap & GO、Alipay和WeChat Pay。
2. 为保障客户的资料及提升网上交易安全，付款时须通过一系列的网上保安防御措施 ，包括3D安全认证 (输入一次性密码) 方可确认订单。如您未能收到一次性密码或未有登记一次性密码服务，请致电信用卡客户服务热线。
3. 如你已正确输入信用卡资料但仍无法成功结帐，请先检查：
   • 您的付款资料是否无误 (包括信用卡号码、有效日期、CVN、3D安全认证密码)；
   • 如您未有输入正确的信用卡资料或中途离开交易画面，订单将无法成功交易。
4. 如果您在交易时遇到任何困难，您亦可尝试以其他方式付款。

• 提交订单后，系统将发送订单确认至登记电邮。若未能收到订单确认电邮，请检查垃圾邮箱中是否有来自 noreply@info.hitachi-homeappliances.com 的电子邮件，并将该地址添加到你的安全列表或地址簿中，以确保您的收件箱能稳妥收取来自我们的邮件。
• 如仍无法找到我们的订单确认电邮，请电邮至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com与我们联络。

• 当提交订单后，恕不接受取消或更改订单的要求。

1. 先选择商品和购买数量，并加载至购物车。
2. 选购完成后，点击进入购物车。
3. 填妥联络资料，送货方式及送货地址。请确保联络资料和送货地址准确无误。
4. 输入优惠码 (如有)，并确定付款方式。
5. 提交订单后，系统将发送订单确认至登记电邮，内附订单编号及订单详情。客户可列印此该电邮作纪录。

注：如果同一订单中包含「零件或配件商品」和「家庭电器商品」，本公司将使用运输团队及顺丰速运分别派送。

1. 我们接受以VISA、MasterCard、美国运通卡American Express、Discover and Diners Club、银联卡、AlipayHK、WeChat Pay和Payme付款。
2. 为保障客户资料及提升网上交易安全，付款时须通过一系列网上保安防御措施 ，如：输入一次性安全认证密码，方可确认订单。如未能收到一次性安全认证密码或未有登记一次性安全认证密码服务，请致电所属信用卡公司的客户服务热线查询。
3. 如已输入正确的信用卡资料但仍无法成功结帐，请先检查：
   • 付款资料是否无误 (包括信用卡号码、有效日期、CVN、安全认证密码等)；
   • 如您未有输入正确的信用卡资料或于中途离开交易画面，订单交易将无法成功。
4. 如果在交易时遇到任何困难，请尝试以其他方式付款。

• 提交订单后，系统将发送订单确认至登记电邮。若未能收到订单确认电邮，请检查垃圾邮箱中是否有来自 noreply@info.hitachi-homeappliances.com 的电子邮件，并将该地址添加到安全列表或地址簿中，以确保收件箱能稳妥收取来自我们的邮件。
• 如仍无法找到我们的订单确认电邮，请电邮至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com与我们联络。

• 当提交订单并付款后，恕不接受取消或更改订单。

订购流程内容如有任何更改，恕不另行通知。请定期浏览网站查阅各项资料内容。

如有任何争议，阿奇立克日立家电（香港）有限公司保留最终决定权。

注：如果同一订单中包含「零件或配件商品」和「家庭电器商品」，本公司将使用运输团队及顺丰速运分别派送。

*预计送货日期以订单确定后起计。

*预计送货日期以订单确定后起计。

• 我们将在订单及付款确认后约5-14个工作天内安排送货。
• 订单确认后，客户将会于电邮收到订单号码。
• 订单安排后，客户会于送货当天收到电话，如未能于当天收货，客户可更改为下个工作日收货。
• 运输团队会于送货前以电话与客户联络。
• 请于运输团队联络 14 天内收取货物。
• 送货时间为
  • 星期一至六上午 9时至下午 5时 (指定时间未能提供予客户, 运输团队会于送货前以电话与您联络)
• 若送货地址为愉景湾，客户须支付愉景湾隧道费港币$120及道路使用费港币$23，合共港币$143。
• 如货车未能直达送货地点，或需要其他特别安排，额外费用将需由客户需支付。
• 如果运输团队无法将商品运送到指定地点（例如：建筑物管理部门拒绝电梯通道或未能进入停车场等），或交付过程被认为是危险（例如/但不限于：在狭窄的楼梯运送、容易损坏的环境、通道阻塞等）并且根据我们的评估认为不可行，我们保留按规定取消交货的权利。
• 如同一订单中含有零件或配件商品，订单将根据商品类别，分别以「家庭电器商品」条款和「零件或配件商品」条款及程序作送货安排。
• 如因交通、地区、天气（如暴雨、台风或其他极端天气警告等）或其他因素影响而导致送货有所延误、暂停或改期，本公司恕不另行通知 ，请电邮至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com与我们的客户服务部联络作跟进。
• 客户收货后需要签署作实。

• 我们采用顺丰速运作送货服务，客户可以选择直送住宅﹅工商地址﹅顺丰站或顺便智能柜自取。
• 有关顺丰速运的送货服务，送货范围及送货地区列表详情，请浏览顺丰速运。
• 直送住宅或工商地址：
  • 请于下单时填写收货地址便可 。请确保地址正确无误，如需安排重新投递，客户需支付重新投递之费用。
• 顺丰站自取：
  • 请于下单时选择顺丰站，并请确保地址正确无误。
  • 订单寄出后，客户可根据订单追踪编号查看货品是否已到达所选择的顺丰站。
  • 顺丰速运将通过电话或短信与客户联络。
  • 请于顺丰速运联络后 3 天内提取包裹。未被提取的订单将被退回，请联络我们的客户服务部或顺丰速运安排重新投递，客户需支付重新投递之费用。
• 顺便智能柜自取：
  • 请于下单时选择顺丰智能柜地址。
  • 订单送达指定顺便智能柜地址后，客户将收到手机短讯通知取件。
  • 客户于取件时，必须前往相应智能柜并输入于密码。
  • 请于收到短讯后 30 小时内提取包裹，未被提取的订单将被退回，请联络我们的客户服务部或顺丰速运安排重新投递，客户需支付重新投递之费用。
• 如同一订单含有非零件或配件商品，订单将根据商品类别，分别以「家庭电器商品」条款和「零件或配件商品」条款及程序作送货安排。
• 如因交通、地区、天气（如暴雨、台风或其他极端天气警告等）或其他因素影响而导致送货有所延误、暂停或改期，本公司恕不负任何责任，请与客户服务部或直接联络顺丰速运作跟进。

• 请在下订单前检查您的送货地址。订单一经确定，恕未能更改送货地址。
• 当提交订单并付款后，恕不接受取消或更改订单的要求。
• 如签收时发现商品有任何损毁、错漏或品质问题，请先以照片记录货品情况并于收货天起 7天内电邮至 eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com回报有关商品问题。

送货服务条款内容如有任何更改，恕不另行通知。

如有任何争议，阿奇立克日立家电（香港）有限公司保留最终决定权。