派送服务
订单类别 | 派送服务 |
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家庭电器商品 |
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零件或配件商品 |
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注:如果同一订单中包含「零件或配件商品」和「家庭电器商品」,本公司将使用运输团队及顺丰速运分别派送。
送货方式及范围
送货方式 | 地址 / 送货区域 | 预计送货/ 自取日期 (工作日) |
---|---|---|
运输团队 | 送货服务只限香港本地,不设海外送货。送货范围包括香港岛、九龙、新界及指定离岛地区 (东涌市中心、马湾及愉景湾)。 | 5 – 14 |
顺丰速运 | 送货服务只限香港本地,不设海外送货。有关送货范围及送货地区列表详情,请浏览顺丰速运。 | 5 – 14 |
*预计送货日期以订单确定后起计。
送货时间
订单类别 | 预计送货日期(工作日) | 运费 |
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订单包含非零件或配件商品 | 5 – 14 | 免费 |
订单包含零件或配件商品 | 5 – 14 | $30 |
*预计送货日期以订单确定后起计。
订单包含家庭电器商品
- 我们将在订单及付款确认后约5-14个工作天内安排送货。
- 订单确认后,客户将会于电邮收到订单号码。
- 订单安排后,客户会于送货当天收到电话,如未能于当天收货,客户可更改为下个工作日收货。
- 运输团队会于送货前以电话与客户联络。
- 请于运输团队联络 14 天内收取货物。
- 送货时间为
- 星期一至六上午 9时至下午 5时 (指定时间未能提供予客户, 运输团队会于送货前以电话与您联络)
- 若送货地址为愉景湾,客户须支付愉景湾隧道费港币$120及道路使用费港币$25,合共港币$145。
- 如货车未能直达送货地点,或需要其他特别安排,额外费用将需由客户需支付。
- 如果运输团队无法将商品运送到指定地点(例如:建筑物管理部门拒绝电梯通道或未能进入停车场等),或交付过程被认为是危险(例如/但不限于:在狭窄的楼梯运送、容易损坏的环境、通道阻塞等)并且根据我们的评估认为不可行,我们保留按规定取消交货的权利。
- 如同一订单中含有零件或配件商品,订单将根据商品类别,分别以「家庭电器商品」条款和「零件或配件商品」条款及程序作送货安排。
- 如因交通、地区、天气(如暴雨、台风或其他极端天气警告等)或其他因素影响而导致送货有所延误、暂停或改期,本公司恕不另行通知 ,请电邮至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com与我们的客户服务部联络作跟进。
- 客户收货后需要签署作实。
订单只含零件或配件商品
- 我们采用顺丰速运作送货服务,客户可以选择直送住宅﹅工商地址。
- 有关顺丰速运的送货服务,送货范围及送货地区列表详情,请浏览顺丰速运。
- 直送住宅或工商地址:
- 请于下单时填写收货地址便可 。请确保地址正确无误,如需安排重新投递,客户需支付重新投递之费用。
- 如同一订单含有非零件或配件商品,订单将根据商品类别,分别以「家庭电器商品」条款和「零件或配件商品」条款及程序作送货安排。
- 如因交通、地区、天气(如暴雨、台风或其他极端天气警告等)或其他因素影响而导致送货有所延误、暂停或改期,本公司恕不负任何责任,请与客户服务部或直接联络顺丰速运作跟进。
更改送货地址或订单 / 回报商品问题
- 请在下订单前检查您的送货地址。订单一经确定,恕未能更改送货地址。
- 当提交订单并付款后,恕不接受取消或更改订单的要求。
- 如签收时发现商品有任何损毁、错漏或品质问题,请先以照片记录货品情况并于收货天起 7天内电邮至 eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com回报有关商品问题。
送货服务条款内容如有任何更改,恕不另行通知。
如有任何争议,阿奇立克日立家电(香港)有限公司保留最终决定权。